A Polícia Militar do Paraná (PMPR) atualizou seus canais de ouvidoria nesta segunda-feira (16), data em que se celebra o Dia do Ouvidor, com o objetivo de ampliar o acesso da população aos mecanismos de registro de manifestações, como denúncias, reclamações, sugestões e elogios relacionados à atuação da corporação.

A iniciativa busca fortalecer a transparência institucional e o diálogo entre a PMPR e a sociedade. Os canais são utilizados tanto por civis quanto por militares, permitindo o encaminhamento de relatos que passam por análise técnica e imparcial, além de garantir sigilo e confidencialidade em todas as etapas do atendimento.

Segundo o comandante-geral da PMPR, coronel Jefferson Silva,  a escuta ativa da sociedade é fundamental para o aprimoramento permanente da instituição. “Buscar a excelência no serviço público exige, antes de tudo, saber ouvir. A ouvidoria é um instrumento essencial para que possamos compreender as demandas da sociedade, avaliar nossos processos e aperfeiçoar continuamente a atuação da Polícia Militar”, afirmou.

A Ouvidoria da PMPR integra a Unidade de Integridade e Compliance Setorial (UICS) e atua como um canal institucional voltado ao fortalecimento da ética, da transparência e da melhoria contínua dos processos internos da corporação.

Além de receber manifestações, o setor também desempenha um papel de acolhimento institucional, contribuindo para transformar o diálogo com o cidadão em respeito, valorização e construção de confiança entre a população e a Polícia Militar.

Por meio da atualização dos canais, a PMPR busca facilitar o acesso da população ao serviço, incentivar o registro de manifestações e aprimorar o fluxo de atendimento e análise das demandas recebidas pela corporação. Acesse e registre sua reivindicação.